Privacyverklaring MB DIAG

1. Over deze privacyverklaring

De bescherming van uw persoonsgegevens is erg belangrijk voor ons en wordt daarom in al onze processen meegenomen. In de hierna vermelde privacyverklaring krijgt u een gedetailleerd overzicht van onze verwerking van uw persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn alle gegevens over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. In dit Privacybeleid leggen we uit hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, wat we ermee doen, voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond dat gebeurt, en welke aanspraken u dienaangaande hebt. Bovendien willen we u informeren over uw rechten in verband met de verwerking van uw persoonsgegevens.

Dit beleid kan veranderen, dus controleer deze pagina van tijd tot tijd om er zeker van te zijn dat u het eens bent met eventuele wijzigingen.

Dit beleid is bedoeld om informatie te verstrekken over hoe wij persoonsgegevens verwerken binnen onze groep. Houd er rekening mee dat afhankelijk van de diensten, activiteiten of technologieën van uw keuze andere privacyverklaringen van toepassing kunnen zijn.

Daarnaast verwijzen we hierbij naar het gegevensbeschermingsbeleid van Mercedes-Benz Group AG: https://group.mercedes-benz.com/data-protection-policy. Vanwege de grote verscheidenheid aan landen waarin onze moedermaatschappij actief is, is dit beleid in het Engels opgesteld. Neem contact met ons op via de onderstaande contactgegevens als u problemen hebt om dit beleid te begrijpen. Voor de Franse versie kunt u terecht op: https://group.mercedes-benz.com/data-protection-policy-fr.

2. Wie we zijn

Verwerkingsverantwoordelijken voor deze toepassing zijn:

Mercedes-Benz Belgium Luxembourg NV
Tollaan 68
B-1200 Brussel
België
E-mail: : DSR.be@mercedes-benz.com

Mercedes-Benz Nederland B.V.
Ravenswade 4
3439 LD Nieuwegein
Nederland
E-mail: DSR.nl@mercedes-benz.com

Contactgegevens van onze functionaris voor gegevensbescherming:

Mercedes-Benz Group AG
Chief Officer Corporate Data Protection
HPC E600
70546 Stuttgart
Duitsland
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com

Bovendien wordt dit platform ook gebruikt door Daimler Trucks.
Voor deze gegevensverwerking zijn de verwerkingsverantwoordelijken:

Mercedes-Benz Trucks BeLux NV/SA
Tollaan 68
1200 Brussel
België

Mercedes-Benz Trucks Nederland B.V.
Ravenswade 4
3439 LD NIEUWEGEIN
Nederland

Contactgegevens van de Chief Data Protection Officer:

Daimler Truck AG
Chief Officer Corporate Data Protection
HPC E600
70546 Stuttgart
Duitsland
E-Mail: data.protection@daimler.com

Wanneer dit beleid verwijst naar "wij", "onze" of "ons" hieronder, verwijst het naar het specifieke bedrijf dat de verwerkingsverantwoordelijke is voor uw persoonsgegevens, tenzij anders vermeld.

3. Waar komen mijn gegevens vandaan en welke gegevens worden verwerkt?

Wij verwerken persoonsgegevens (“gegevens”), in overeenstemming met de principes van gegevensminimalisering, enkel voor zover dat nodig is, toegestaan is als gevolg van wettelijke verplichtingen of als u ermee hebt ingestemd.
Tenzij anders vermeld, wordt onder "verwerken" en "verwerking" met name verstaan elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, aanpassen of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, afstemmen of combineren, beperken, wissen of vernietigen (zie artikel 4 nr. 2 van de AVG).

We verkrijgen, verwerken en gebruiken de gegevens die aan ons of onze erkende netwerkpartner worden verstrekt in het kader van een zakelijke relatie of daarvoor. Dit omvat maar is niet beperkt tot de volgende gegevens:

Stamgegevens van de gebruikers, in het bijzonder de naam, het e-mailadres en inloggegevens
Voertuiggegevens, in het bijzonder het voertuigidentificatienummer (VIN), de datum van inschrijving, het voertuigregistratienummer, de nummerplaat
Mogelijk de nationaliteit
Gegevens van de reparatiewerkplaats en voertuiggegevens, zoals foutcodes

Bovendien verwerken we persoonsgegevens die we op rechtmatige wijze ontvangen van onze verbonden ondernemingen, van het erkende netwerk alsook van openbare bronnen (bv. overheden, internet).

4. Waarvoor worden mijn gegevens verwerkt en wat is de rechtsgrond?

Verkrijgen en verwerken in het kader van de uitvoering van een overeenkomst of voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als u ons deze gegevens verstrekt, bijvoorbeeld in het kader van een registratie of om een contract uit te voeren, en zelfs in deze gevallen alleen als wij dit mogen doen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Indien u ons verdere persoonsgegevens verstrekt, zullen wij deze gegevens gebruiken voor de vermelde doeleinden, voor de klantenadministratie en – waar nodig – voor de verwerking van zakelijke transacties, voor zover vereist in elk specifiek geval. Wij of onze leveranciers kunnen de persoonsgegevens ook gebruiken voor hulp bij de herstelling van uw voertuig of voor de verwerking van claims.
Bij contractuele maatregelen is de rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens de uitvoering van het contract (artikel 6, lid 1, onder 1 b) van de AVG).

Verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen

We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken en verwerken wanneer dat nodig is om als bedrijf onze gerechtvaardigde belangen (artikel 6.1, onder f van de AVG) te behartigen voor het volgende doel:

voor bedrijfsbeheer, algemene administratieve taken;
voor marktonderzoek en -analyses om de producten en diensten die wij of onze netwerkpartner leveren voortdurend te verbeteren;
voor efficiëntie, nauwkeurigheid of andere verbeteringen van onze databanken en systemen, bv. door systemen te combineren of gegevens te consolideren die wij, onze groepsmaatschappijen of ons dealernetwerk over u bezitten;
om onze websites te beheren en voor interne operaties, inclusief probleemoplossing, testen;
voor het ontwikkelen van feedback over een fout;
voor netwerk- en informatiebeveiliging zodat wij maatregelen kunnen nemen om uw informatie te beschermen tegen verlies of beschadiging, diefstal of ongeoorloofde toegang;
om ons dealer- en servicepartnernetwerk te ondersteunen en hen in staat te stellen producten en diensten te leveren;
voor klachtenbeheer;
om onze contractuele of andere wettelijke rechten af te dwingen of te beschermen of gerechtelijke procedures in te leiden of te verdedigen.

Verwerking op basis van wettelijke verplichtingen

Uw gegevens kunnen worden verwerkt als gevolg van wettelijke verplichtingen die op ons van toepassing zijn (artikel 6.1, onder c van de AVG). Bovendien kunnen wij uw gegevens verwerken in het kader van een verzoek van een betrokkene volgens de AVG en voor terugroepingen van producten.

Verwerking op basis van uw toestemming

We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken en verwerken wanneer u ons hiervoor toestemming hebt gegeven (artikel 6. 1, onder a van de AVG). U kunt uw toestemming voor het gebruik van uw gegevens op een van deze manieren te allen tijde intrekken. Zie punt 11 voor meer informatie over het intrekken van uw toestemming.

5. Moet ik mijn persoonsgegevens verstrekken?

De verstrekking van persoonsgegevens is over het algemeen vrijwillig. In principe bestaat er geen wettelijke of contractuele verplichting om ons uw persoonsgegevens te verstrekken. Het is echter mogelijk dat we u in bepaalde gevallen niet het volledige gamma diensten, aanbiedingen of producten kunnen leveren als u ons uw respectieve persoonsgegevens niet verstrekt. Het is dus mogelijk dat we moeten weigeren om het contract aan te gaan of om de bestelling uit te voeren, of dat we niet kunnen overgaan tot een correcte uitvoering volgens een bestaand contract en mogelijk het contract moeten beëindigen.

6. Worden mijn gegevens doorgegeven aan andere partijen?

We maken de persoonsgegevens die deel uitmaken van de hierboven beschreven processen regelmatig bekend aan slechts een beperkt aantal personen met specifieke rollen, voor wie persoonsgegevens alleen toegankelijk zijn voor zover dat nodig is voor de uitvoering van hun respectieve taken. Dat geldt niet alleen voor onze werknemers, maar ook voor externe dienstverleners, agenten, onderaannemers en andere organisaties die zelf eventueel onderaannemers kunnen inzetten om diensten aan ons of rechtstreeks aan u te leveren in onze naam. Deze derden kunnen bestaan uit aanbieders van clouddiensten (zoals hosting en e-mailbeheer), IT-leveranciers of andere derden die diensten aan ons leveren. Uw gegevens kunnen bijvoorbeeld worden bekendgemaakt en verwerkt door het Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. (CAC) in Gelissendomein 5, 6229 GK Maastricht, Nederland.
In uitzonderlijke gevallen kunnen we ook persoonsgegevens overdragen aan wetshandhavingsinstanties, overheidsinstanties of regelgevende instanties voor zover de wet dit vereist.

7. Worden mijn gegevens naar een derde land of een internationale organisatie verstuurd?

Wij versturen uw persoonsgegevens niet naar landen buiten de Europese Unie ("EU"), IJsland, Liechtenstein en Noorwegen (= Europese Economische Ruimte).

8. Is er sprake van geautomatiseerde individuele besluitvorming?

Er is geen geautomatiseerde individuele besluitvorming volgens artikel 22 van de AVG.

9. Hoe lang worden mijn gegevens opgeslagen?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig in een identificeerbaar formaat.
We zullen uw gegevens verwijderen zodra er geen zwaarwegend gerechtvaardigd belang meer is. Wanneer ze niet langer nodig zijn om de wettelijke verplichtingen na te komen, worden gebruikersgegevens onmiddellijk verwijderd. Casegerelateerde gegevens worden normaal gesproken verwijderd of geanonimiseerd uiterlijk 7 jaar na het einde van het contract.

De enige uitzonderingen hierop zijn:

de wet vereist dat wij uw persoonsgegevens langer bewaren of eerder verwijderen;
u oefent uw recht uit om de informatie te laten wissen (waar van toepassing) en we hoeven die niet te bewaren in verband met een van de toegestane redenen, of we zijn wettelijk verplicht (zie verder Uw persoonsgegevens wissen of de verwerking ervan beperken);
en in beperkte gevallen staat de wet ons toe om uw persoonlijke informatie onbeperkt te bewaren op voorwaarde dat we een bepaalde bescherming voorzien.

10. Welke rechten heb ik?

U geniet uitgebreide rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. We hechten er veel belang aan om u van die rechten op de hoogte te brengen:

In overeenstemming met Artikel 15 van de AVG hebt u recht op informatie over de persoonsgegevens die door ons worden opgeslagen. Dat betekent dat u het recht hebt om van ons bevestiging te vragen of er al dan niet persoonsgegevens over u worden verwerkt, en zo ja, dat u het recht hebt om informatie over deze persoonsgegevens te ontvangen. Dit recht van toegang omvat onder meer informatie over de doeleinden van de verwerking, de categorieën van persoonsgegevens die worden verwerkt en de ontvangers of categorieën van ontvangers aan wie de persoonsgegevens werden of zullen worden verstrekt. Dit recht is echter niet onbeperkt, aangezien uw recht op informatie kan worden beperkt door de rechten van anderen.
Volgens Artikel 16 van de AVG hebt u het recht om de rectificatie van onjuiste gegevens te gelasten. Dat betekent dat u ons kunt verzoeken onjuiste persoonsgegevens over u te corrigeren. Gelet op de doeleinden van de verwerking hebt u het recht om de vervollediging van onvolledige persoonsgegevens te vragen, onder meer door middel van een aanvullende verklaring.
Volgens Artikel 17 van de AVG hebt u het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen. Dat betekent dat u in bepaalde omstandigheden het recht hebt om persoonsgegevens die op u betrekking hebben, door ons te laten wissen en dat wij verplicht zijn om deze persoonsgegevens te wissen.
Volgens Artikel 18 van de AVG hebt u het recht om de verwerking van uw gegevens te laten beperken. Dat betekent dat uw gegevens nog steeds worden opgeslagen, maar dat ze alleen mogen worden verwerkt met bepaalde beperkingen (bv. met uw toestemming of voor het instellen van rechtsvorderingen).
Volgens Artikel 20 van de AVG hebt u onder bepaalde voorwaarden het recht om de u betreffende persoonsgegevens, die u aan ons heeft verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en kunt u deze gegevens aan een andere verantwoordelijke persoon doorgeven zonder enige door ons opgelegde beperking.

11. Kan ik een gegeven toestemming intrekken?

Als u uw toestemming hebt verleend voor de verwerking van persoonsgegevens, kunt u deze toestemming te allen tijde en kosteloos intrekken met werking voor de toekomst. Een dergelijke intrekking zal geen invloed hebben op de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking van de toestemming. Ook de verdere verwerking van deze gegevens op grond van een andere rechtsgrond, zoals met het oog op de vervulling van wettelijke verplichtingen, blijft onaangetast.

12. Kan ik bezwaar maken tegen de verwerking van mijn persoonsgegevens?

U hebt het recht te allen tijde vanwege met uw specifieke situatie verband houdende redenen bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die wordt uitgevoerd op grond van artikel 6, lid 1, onder 1 e) van de AVG (gegevensverwerking voor de vervulling van een taak van algemeen belang) of artikel 6, lid 1, onder 1 f) van de AVG (gegevensverwerking op grond van een belangenafweging). Als u bezwaar maakt, zullen wij uw persoonsgegevens alleen blijven verwerken als wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aanvoeren om dit te doen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of als de verwerking dient voor de vaststelling, de uitoefening of de onderbouwing van een rechtsvordering. Indien wij uw persoonsgegevens verwerken ten behoeve van direct marketing om gerechtvaardigde belangen te beschermen op basis van een belangenafweging, hebt u ook het recht om hier te allen tijde bezwaar tegen te maken, zonder opgave van redenen.

13. Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Als u van mening bent dat we de Algemene Verordening Gegevensbescherming schenden door uw persoonsgegevens te verwerken, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (Art. 77 AVG).